개인정보처리방침
베리굿하수구(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 전화·카카오톡·웹사이트 상담 신청 과정에서 다음 항목을 수집합니다. 필수 항목 외 정보는 이용자가 자발적으로 제공하는 경우에만 수집합니다.
- 필수: 이름, 휴대전화번호, 방문(작업) 주소
- 선택: 증상 사진, 건물 유형, 희망 방문 시간, 이메일
- 결제 시: 결제 수단 정보, 거래 기록(현금영수증·세금계산서 발행 정보 포함)
- 자동 수집: 쿠키, 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 방문 일시, 유입 경로 및 광고 식별자(gclid 등)
수집 방법: 전화 상담, 카카오톡 채널 상담, 웹사이트 상담·견적 신청 양식, 현장 접수, 자동 수집 도구.
2. 개인정보의 수집·이용 목적 및 보유 기간
| 이용 목적 | 수집 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 출장 접수·상담 | 이름, 휴대전화번호, 방문 주소, 증상 사진(선택) | 수집일로부터 3년 (전자상거래법상 소비자 불만·분쟁 처리 기록) |
| 견적·시공 및 A/S | 이름, 연락처, 주소, 시공 내역, 결제 수단 정보 | 5년 (전자상거래법상 계약·대금결제 기록) |
| 카카오톡·전화 상담 | 상담 내용, 연락처 | 3년 |
| 웹사이트 이용 분석·광고 성과 측정 | 쿠키, 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 유입 경로(gclid 등 광고 식별자) | 수집일로부터 1년 |
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다. 다만 법령이 별도의 보존 기간을 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다(계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월).
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 보험 처리(누수 배상책임 등)를 위해 이용자의 요청·동의에 따라 해당 보험사에 제공하는 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우
4. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 사항을 명시하고 관리·감독합니다.
- 카카오(카카오톡 채널 상담) — 상담 접수 및 응대
- Google LLC(Google Analytics, Google Ads) — 웹사이트 이용 분석 및 광고 성과 측정
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
- 접근 권한 관리 및 접속 기록 보관
- 전 구간 HTTPS 암호화 전송
- 상담·시공 기록의 잠금 보관 및 파기 절차 운영
7. 개인정보 보호책임자
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)으로 문의하실 수 있습니다.
8. 방침의 변경
본 개인정보처리방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다.
시행일: 2025년 1월 1일