이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사와 이용자 간의 서비스 이용 절차, 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 내용)

• 하수구·싱크대·변기·세면대 막힘 해결 및 고압세척
• 누수 탐지, 배관 공사·보수, 정화조·오수관 작업, 배관 해빙
• 웹사이트를 통한 상담 접수 및 예상 견적 안내

제3조 (접수와 계약의 성립)

이용자가 전화·카카오톡·웹사이트로 출장을 신청하고, 현장 진단 후 안내된 견적에 동의한 시점에 서비스 계약이 성립합니다. 웹사이트의 예상 견적은 참고용이며 최종 금액은 현장 진단 결과에 따릅니다.

제4조 (요금과 결제)

• 작업 전 총 금액을 안내하며, 이용자의 동의 없이 추가 비용을 청구하지 않습니다.
• 본관 파손, 배관 교체 등 특수 작업이 필요한 경우 사전에 별도 견적을 제시합니다.
• 결제는 작업 완료 후 현금·계좌이체·카드로 가능하며 현금영수증·세금계산서를 발행합니다.

제5조 (미해결 시 요금 면제)

현장 진단 후 합의된 작업 범위 내에서 막힘을 해결하지 못한 경우 출장비와 작업비를 청구하지 않습니다. 단, 이용자 요청으로 작업 범위를 초과한 공사(배관 교체, 정화조 청소 등)를 진행한 경우 및 이용자가 작업을 중단 요청한 경우에는 적용되지 않습니다.

제6조 (A/S 및 보증)

동일 원인·동일 부위의 재발에 대해 시공일로부터 1년간 무상 A/S를 제공합니다. 다만 이물질 재투입, 타 업체의 추가 시공, 건물 공용관 구조 변경 등 이용자 또는 제3자 사유로 인한 재발은 보증 대상에서 제외됩니다.

제7조 (취소 및 환불)

• 출동 전 취소는 비용이 발생하지 않습니다.
• 작업 완료 후 하자가 확인된 경우 무상 재시공을 우선 진행하며, 재시공이 불가능하면 환불합니다.
• 환불은 확정일로부터 3영업일 이내에 결제 수단으로 처리합니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 정확한 주소·연락처와 증상 정보를 제공해야 하며, 작업 공간 접근과 안전 확보에 협조해야 합니다. 노후 배관·기존 하자 등 알고 있는 사항은 작업 전에 회사에 고지해야 합니다.

제9조 (책임의 범위)

회사는 시공 과정에서 회사의 과실로 발생한 손해에 대해 관련 법령과 가입 보험의 범위에서 책임집니다. 천재지변, 사전에 고지되지 않은 배관 노후·부실 시공, 이용자 또는 제3자 과실로 인한 손해에는 책임을 지지 않습니다.

제10조 (분쟁의 해결)

회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자분쟁조정위원회의 조정을 거치거나 관계 법령에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.